Política de Privacidad

A quién cubre esta política

Esta política explica cómo Help Is Here Injury Lawyers, PLLC ("nosotros," "la firma") maneja la información recopilada a través de www.helpishere.law. Cubre únicamente este sitio web. La información que usted proporcione después de que acordemos representarlo se rige por las reglas de conducta profesional y la relación abogado-cliente, que son más estrictas que esta política.

Qué información recopilamos

Información que usted nos da

Solo recopilamos información cuando usted decide enviarla. Nuestros dos formularios piden:

• Formulario de evaluación: su nombre y apellido, teléfono, correo electrónico, tipo de caso, cuándo ocurrió el incidente, y una descripción de lo que pasó.
• Formulario de referencias: su nombre, firma (si aplica), correo electrónico, teléfono, tipo de caso, estado o jurisdicción, arreglo preferido, y un resumen del caso.

También puede contactarnos por teléfono o correo, en cuyo caso recibimos lo que usted decida compartir.

Información recopilada automáticamente

Nuestro proveedor de alojamiento mantiene registros estándar del servidor, que normalmente incluyen dirección IP, tipo de navegador, páginas solicitadas y fechas. Se usan para seguridad y para mantener el sitio funcionando.

Lo que no hacemos

Vale la pena decirlo claramente, porque es poco común:

• No usamos cookies de rastreo. Este sitio no coloca cookies propias.
• No usamos software de analítica, píxeles de publicidad, ni herramientas de grabación de sesión.
• No vendemos, rentamos ni intercambiamos su información con nadie, para ningún propósito.
• No usamos su información para crear perfiles publicitarios.

Cómo usamos su información

Usamos lo que usted nos envía para:

• Evaluar si podemos ayudarle con su caso
• Contactarlo sobre su consulta, por teléfono, mensaje de texto o correo
• Prestar servicios legales si usted se convierte en cliente
• Cumplir nuestras obligaciones profesionales, legales y de archivo

Si nos da un número de teléfono, usted acepta que podemos llamarle o enviarle mensajes sobre su consulta. Puede pedirnos que dejemos de hacerlo en cualquier momento y lo haremos.

Mensajes de texto (SMS)

Si nos da su número de teléfono, puede recibir mensajes de texto nuestros sobre su consulta o su caso: agendar una llamada, confirmar una cita, pedir un documento, o darle una actualización. No enviamos mensajes de mercadeo a personas que no los han solicitado.

Su número de celular lo usan únicamente nuestra firma y los proveedores de servicios descritos arriba que nos ayudan a enviar esos mensajes. Esos proveedores no pueden usar su número para sus propios fines.

• La frecuencia de los mensajes varía según su consulta o la etapa de su caso.
• Pueden aplicar tarifas de mensajes y datos, según su plan celular.
• Responda STOP en cualquier momento para dejar de recibir mensajes. Responda HELP para ayuda.
• Cancelar los mensajes de texto no afecta su caso, y aún podemos comunicarnos por teléfono o correo.

Con quién la compartimos

Compartimos su información únicamente con proveedores de servicios que nos ayudan a operar, y solo cuando es necesario:

• Clio Grow — nuestro sistema de admisión y manejo de casos. Los formularios se transmiten y se almacenan en Clio. Vea la política de privacidad de Clio.
• Vercel — nuestro proveedor de alojamiento web, que mantiene registros del servidor.
• Google — este sitio carga fuentes de Google Fonts, y nuestra página de contacto muestra un mapa de Google de nuestra oficina. Al cargarlos, Google recibe su dirección IP. Vea la política de privacidad de Google.

También podemos divulgar información cuando lo exija la ley, una orden judicial o las reglas de conducta profesional, o cuando sea necesario para proteger nuestros derechos o la seguridad de alguien.

Confidencialidad y la relación abogado-cliente

De todas formas tratamos las consultas con discreción. Pero las protecciones formales del privilegio comienzan cuando inicia la representación, no cuando se envía un formulario — y preferimos que usted lo sepa desde el principio.

Cuánto tiempo guardamos la información

Guardamos la información de las consultas el tiempo necesario para evaluarlas y responderlas, y después según lo exijan nuestras obligaciones profesionales y legales de archivo. Los expedientes de clientes se conservan conforme a las reglas aplicables a los récords de abogados en Texas. Usted puede pedirnos que eliminemos una consulta que no se convirtió en caso, y lo haremos salvo que estemos obligados a conservarla.

Seguridad

Los formularios se transmiten por una conexión cifrada (HTTPS), y nuestro sistema de admisión tiene acceso controlado. Dicho esto, ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, y no podemos garantizar seguridad absoluta. Si tiene información que considera muy delicada, llamarnos al 713-280-3204 es una alternativa razonable a un formulario web.

Sus derechos

Según dónde viva, usted puede tener derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted, pedir su corrección o eliminación, y pedirnos que no la vendamos ni compartamos — aunque, como se indicó arriba, no vendemos ni compartimos información con fines publicitarios.

Residentes de Texas: la Ley de Privacidad y Seguridad de Datos de Texas puede darle derechos para acceder, corregir, eliminar y obtener una copia de sus datos personales, y para apelar una solicitud negada.

Residentes de California: la Ley de Privacidad del Consumidor de California puede darle derechos para saber qué información personal recopilamos, solicitar su eliminación, y no ser discriminado por ejercer esos derechos.

Para hacer una solicitud, contáctenos con los datos de abajo. Puede que necesitemos verificar su identidad antes de actuar. Las solicitudes son gratuitas salvo que sean excesivas o repetitivas.

Menores de edad

Este sitio está dirigido a adultos. No recopilamos a sabiendas información de menores de 13 años. Si cree que un menor nos envió información, contáctenos y la eliminaremos. Cuando representamos a un menor lesionado, esa información se maneja a través de la relación con el cliente, no por medio de este sitio.

Enlaces a otros sitios

Este sitio enlaza a recursos externos — por ejemplo, el portal de reportes de accidentes de TxDOT y otros sitios gubernamentales o de referencia. No controlamos esos sitios ni somos responsables de sus prácticas de privacidad. Sus políticas rigen una vez que usted sale de aquí.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política conforme cambien nuestras prácticas o la ley. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha de "última actualización" en la parte superior de esta página. Los cambios importantes se reflejarán aquí en lugar de anunciarse individualmente.

Cómo contactarnos

Si tiene alguna pregunta sobre esta política o sobre la información que tenemos, contáctenos y le responderemos.